Les 10 avantages pour un Nightclub de travailler avec Smeetz

Dans cet article, découvrez comment un de nos meilleurs clients utilise notre solution au quotidien.

Notre collaboration avec des Nightclubs leur permet :

  • de simplifier le processus de vente de leur billets,
  • d'avoir une vision des ventes en temps réel,
  • de générer des données analytiques précieuses,
  • de gagner du temps,
  • de toucher une audience plus large
  • et de prendre des décisions mieux informées.
Beaucoup de gens dansent et s'amusent dans une boîte de nuit avec des lumières disco

https://bit.ly/2Z7v8Rn

Dans cet article, je vais parler d'un cas réel; un Nightclub lausannois très populaire organisant des soirées toutes les semaines et quelques plus gros événements annuels.

Un système unique pour la vente en ligne et sur place

Avant d'utiliser notre système, cet organisateur ne vendait des billets en ligne que pour ses très gros événements. Le reste du temps, les billets n'étaient en vente qu'à l'emplacement de l'événement, le jour même. 

Dorénavant, la vente des billets se fait pour chaque événement sur plusieurs canaux, tout en gérant un seul stock:

  1. Le site de l'organisateur grâce au widget de réservation Smeetz,
  2. La plateforme Smeetz.com,
  3. Sur place grâce au point de vente Smeetz.

1. La vente de vos billets en ligne

Grâce à la vente en ligne, les billets sont désormais ouverts à la vente 24h/24 et 7j/7. Cela permet au club de toucher une audience plus large et de vendre des billets en avance, autorisant une prédiction du succès des événements.

Il est également possible de savoir quels canaux convertissent le plus; que ce soit les médias sociaux (Facebook, Instagram, etc.), les pubs (Facebook Ads, Google Ads, etc.), les newsletters, les promoteurs ou autre.

Ce club utilise également des prix différenciés en ligne selon l’heure d’entrée des gens pour remplir le club aussi rapidement que possible. Par exemple, un billet valide avant minuit peut coûter moins cher en ligne et sur place qu’un billet valide après minuit.

Avec ces données, les stratégies marketing peuvent également être adaptées en temps réel. Par exemple, pour une soirée qui a des ventes basses, il est possible de proposer un code promo afin de générer une augmentation du niveau des ventes. 

Du côté des participants, ils n'ont plus de problèmes à l'entrée des événements: plus d'attente dans le froid et plus de soucis de paiement. En ligne, tous les moyens de paiements sont acceptés et un email de confirmation est automatiquement envoyé à l'achat d'un billet.

Pour en savoir plus sur les avantages de la vente en ligne, n'hésitez pas à lire cet article.

2. La vente de vos billets sur place

Le jour de l'événement, il y a toujours des gens qui souhaitent acheter leur billet sur place. Avec Smeetz, le point de vente physique de l'événement est directement lié au système de vente en ligne. La vente en ligne et hors ligne se fait en parallèle et les ventes en ligne ne doivent plus être arrêtées une fois que les ventes sur place ont commencé.

Sur votre espace Pro, vous aurez toutes vos informations en temps réel sur les ventes en ligne et hors ligne. 

Le système de vente sur place nécessite un ordinateur ou une tablette et une imprimante si un ticket imprimé est nécessaire. Pour en savoir plus sur le point de vente, n'hésitez pas à lire cet article.

3. Réservation des tables et cartes membre en ligne

En plus des billets d'entrées, il est possible de proposer la réservation des tables grâce à l'intégration d'un plan de salle. La vente de cartes de membre du club peut également être ajoutée. Bientôt, nous ajouterons aussi la possibilité d'inclure des offres avec des hôtels et restaurants.

Pour la réservation de tables en ligne, il est possible d’ajouter des champs afin de personnaliser l’expérience du client. Ainsi, tous les détails sont réglés en ligne.

4. Scan rapide et sécurisé de vos billets à l'entrée

Lors d'une réservation en ligne, un email de confirmation est envoyé automatiquement au participant avec un QR code unique et un billet attaché en format PDF. Il n'y a pas besoin d'imprimer le billet. Le QR code est scanné à l'entrée sans problème sur un téléphone portable.

Le scanneur est lui aussi un simple téléphone portable. Ainsi, s'il y a un grand afflux de personnes, n'importe quel membre autorisé de l'équipe peut sortir son téléphone et commencer à scanner des tickets. De plus, un QR code a l'avantage de pouvoir être scanné dans tous les sens, contrairement à un code bar traditionnel qui ne peut être scanné que dans le bon sens.

De plus, si un participant a oublié son ticket ou ne retrouve plus son email, vous pouvez chercher son nom dans le gestionnaire des participants sur votre espace Pro et vérifier s'il possède une entrée valable. Avec notre QR code unique et hautement sécurisé, il n'y a aucun risque que des participants tentent de frauder en essayant de faire passer plusieurs personnes avec un seul billet. Vous seul décidez quand et où le billet peut être scanné et combien de fois.

Ainsi, l'entrée dans le club se fait de manière professionnelle, rapide et sécurisée.

Par exemple, lors d'un gros événement de cet organisateur durant l’été, un temps de 45 minutes minimum avait été prévu pour faire monter près d’un millier de personnes à bord d’un bateau. Grâce au scan de Smeetz, les billets ont été scannés en un temps record, ce qui a permis au bateau de partir en avance. 

5. Un seul billet pour plusieurs entrées

Notre client est le partenaire d'un festival en plein air qui dure 3 jours. À la fin de chaque journée, il y a possibilité de continuer la soirée dans le nightclub de notre client. Les billets en vente sont donc pour le festival la journée, la soirée dans le club ou un combo des deux pour un jour ou plusieurs jours. 

Avant notre collaboration, cet organisateur utilisait des bracelets différents pour chaque type de ticket et donc chaque entrée. Depuis l'utilisation du système de Smeetz, il n'y a plus de bracelets à ce festival. Un seul billet suffit pour deux événements dans deux localisations différentes. Le billet reste valide pour être scanné une fois à chaque entrée.

Cette solution simplifie l'organisation logistique et permet de faire des économies. Pour un festival de plus de 5'000 personnes, chaque bracelet nécessaire peut coûter entre CHF 0.05 et CHF 0.5. Petite cerise sur le gâteau, en plus c'est écolo 😊.

6. Mesure du succès des promoteurs et invitations gratuites

Que vous organisiez des événements gratuits ou payants, en utilisant Smeetz vous pouvez récolter des informations précieuses sur vos clients sans efforts de votre part.

Ce club utilise également le système de réservation Smeetz pour ses soirées gratuites et pour des guestlists aux événements payants. En utilisant un seul système de façon continue, la collecte des données est simplifiée et il est possible de connaître exactement le niveau de participation à chaque événement.

Ce club utilise des promoteurs pour ramener des clients aux diverses soirées. Par le passé, chaque promoteur avait une guestlist à l'entrée du club et dès qu'une personne sur la liste entrait dans le club, le videur cochait le nom sur la liste. Ce processus manuel était lent et prône à de nombreuses erreurs. Les promoteurs étant payés d'après le nombre de personnes entrant dans le club, ces données sont importantes.

Avec Smeetz, chaque promoteur a son code promo personnalisé pour permettre à ses invités de réserver des billets gratuitement. Lorsqu'une personne se présente au club et scan son ticket, les statistiques de ce promoteur sont automatiquement mises à jour. Ainsi, il est désormais très simple de savoir quel promoteur ramène le plus de personnes. 

Les invitations gratuites sont gérées par le même système que les billets payants. Ainsi, le taux de participation exact de chaque événement est connu, ainsi que la quantité de billets vendus et d'invités présents.

Collecte automatique des données pour faciliter le marketing et les analyses

7. Une meilleure compréhension de vos ventes grâce à nos données analytiques

Pendant la vente des billets, les données récoltées sont automatiquement transformées en statistiques sur pro.smeetz.com.

Par exemple, grâce à l'utilisation de liens tagués, il est possible de savoir d'où viennent les ventes. Est-ce depuis le site de l'organisateur? un post Facebook? une newsletter? une pub Instagram? notre plateforme Smeetz? Ces données permettent de se concentrer sur les canaux qui rapportent le plus. Pour en savoir plus sur les liens tagués, n'hésitez pas à lire cet article.

Si des codes promo sont utilisés pendant une période, il est possible de savoir l'impact exact de ces stratégies sur les ventes. Pour en savoir plus sur les codes promo, n'hésitez pas à lire cet article.

Il y a également des statistiques sur les moyens de paiements utilisés et les types et quantités de billets vendus dans le temps. N'hésitez pas à jeter un oeil à vos statistiques sur https://pro.smeetz.com/app/analytics/sales-analytics.

Lors des événements, les données de chaque scan sont enregistrées sous l'espace pro de l'organisateur sur https://pro.smeetz.com/app/analytics/scanner-analytics. Il est donc possible de voir en temps réel combien de participants ont scanné leur ticket et quelles sont les heures les plus chargées. Les statistiques sont également scindées en fonction des types de tickets vendus.

Cet aperçu est utile pour mieux gérer votre personnel entre les périodes de faible et forte affluence.

8. Base de données clients pour personnaliser votre communication

Nous conseillons à nos client de s'intégrer à HubSpot, un software qui permet de gérer toutes les tâches liées au marketing, aux ventes, au CRM, au service client, etc. HubSpot est par la suite directement lié à votre compte Pro Smeetz. Nous utilisons ce software quotidiennement et le recommandons fortement.

Une fois HubSpot connecté, vous aurez accès à une base de données clients mise à jour automatiquement. Chaque client aura son contact unique avec l’historique de ses réservations liées à Smeetz. Ceci permet de retracer son parcours et facilite une interaction personnelle avec chaque client.

HubSpot vous permet de cibler votre marketing de façon plus efficace. Grâce aux données de réservations, vous définissez des critères et créez des listes personnalisées, statiques ou actives. Par la suite, vous pouvez utiliser ces listes pour vos campagnes publicitaires digitales.

Par exemple, vos clients peuvent recevoir des newsletters spécialisées selon les soirées auxquelles ils ont participé ou alors vous pouvez utiliser ces listes pour vos campagnes publicitaires sur Facebook. Par exemple, si un contact a commencé une réservation sans la terminer, vous le saurez grâce à HubSpot et pourrez le contacter directement avec un email ou une pub ciblée.

9. Optimisation de vos publicités Facebook

L'équipe marketing de Smeetz s'occupe également de faire de la pub pour certains événements sur ses réseaux sociaux et dans ses newsletters. Cela augmente la visibilité de l'événement et permet de toucher une audience plus large

Le succès de nos pubs est directement lié à l'utilisation du Pixel de Facebook. Cet outil qui lie les interactions sur notre site web et votre site web avec les utilisateurs de Facebook nous permet de cibler nos pubs sur les utilisateurs les plus susceptibles d'agir selon notre message. 

En connectant votre Pixel Facebook à votre espace pro Smeetz, vous pouvez cibler votre audience de la même façon sur vos propres réseaux sociaux

Pour en savoir plus sur notre intégration avec le Pixel Facebook, n'hésitez pas à lire cet article.

Par exemple, pour le festival mentionné plus haut, nous avons publié des posts sponsorisés sur Facebook les 10 derniers jours avant l'événement. Nos pubs ont touchés plus de 8'000 personnes et avec un coût moyen par achat de CHF 1.27, chaque franc investi a généré pour CHF 40.35 de ventes. Nous avons également fait des posts non-sponsorisés sur nos pages Facebook et Instagram et inclus un lien pour réserver certains événements dans nos newsletters envoyées à tous nos utilisateurs. 

Si le marketing digital n'est pas votre point fort, nous proposons des conseils marketing personnalisés à nos clients. Contactez-nous pour en savoir plus: sales@smeetz.com.

10. Prédiction des ventes et pricing dynamique

Nous sommes en train de développer un algorithme pour permettre aux Nightclubs de prédire leurs ventes pour chaque événement. Ainsi, en se basant sur vos transactions passées, notre algorithme vous proposera une tarification optimale.

L'objectif est de vous permettre d'augmenter vos revenus en adaptant vos prix afin de répondre à la demande réelle. Ceci vous permettra également d'avoir des données précieuses pour mieux calibrer votre marketing.

Pour en savoir plus sur les avantages de notre tarification dynamique, n'hésitez pas à lire cet article.

Vous aimeriez en savoir plus ?

Contactez-nous pour discuter d'une future collaboration :

  • Par téléphone : +41 21 588 17 12
  • Par email : sales@smeetz.com
  • Sur notre site internet : pro.smeetz.com

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