Comment l'utilisation de codes promos peut augmenter vos ventes de billets

Souhaitez-vous accroître le taux de fréquentation de vos événements et augmenter votre revenu? Alors utilisez des codes promotionnels dans vos campagnes marketing et vous ne serez pas déçu!

Vous êtes-vous déjà demandé comment l'utilisation de rabais peut affecter votre business? Que vous organisiez de grands événements, des ateliers hebdomadaires, des cours de yoga ou d’autres activités passionnantes, ce renseignement pourrait être juste ce qu’il vous faut pour inciter vos clients potentiels à acheter des billets.

Chez Smeetz, nous utilisons des codes promotionnels pour:

  • augmenter nos ventes
  • attirer de nouveaux clients
  • fidéliser nos clients
  • augmenter notre visibilité
  • mesurer le succès de nos campagnes marketing

Voulez-vous rejoindre nos clients qui utilisent intelligemment les codes promo pour augmenter leurs ventes?

5 bonnes raisons d'utiliser des codes promo

1. Pour augmenter vos ventes

Les codes promotionnels sont des incitations monétaires à l'achat. Ils sont à la fois bénéfiques pour votre entreprise, en convertissant vos visiteurs en acheteurs potentiels, et pour vos clients, en réduisant le prix qu'ils paient.

Lorsque des utilisateurs reçoivent des codes promo, cela peut augmenter le montant et la valeur d'achats non planifiés.

2. Pour augmenter le bonheur de vos clients et la fidélité de marque

La première recherche scientifique sur une réponse neurophysiologique à la réception de coupons en ligne démontre que:

  • Lorsque les gens reçoivent un coupon, cela augmente leur niveau d'oxytocine (une hormone liée à l'amour et au bonheur), diminue leur niveau de stress et leur permet de se sentir plus détendus.
  • En plus d'économiser aux clients de l'argent, les coupons entraînent un lien émotionnel, qui à son tour favorise la fidélité à la marque.

3. Pour mesurer le succès de vos campagnes marketing

Mesurer le retour sur investissement d'une campagne marketing n'a jamais été aussi facile. L'astuce consiste à offrir des codes promotionnels uniques sur chaque canal de promotion (un code pour Facebook, un pour Instagram, un pour les emails, etc.).

Les codes uniques doivent avoir des noms différents, mais peuvent offrir le même rabais. Ces codes vous permettront de mieux comprendre votre taux de conversion et de le lier au trafic provenant de canaux spécifiques (conversion = pourcentage des ventes sur le nombre total d'individus touchés par la campagne).

4. Pour augmenter votre visibilité et votre présence en ligne

Pour encourager le partage de vos rabais, vous pouvez donner à des influenceurs ou à vos clients les plus fidèles des codes promotionnels personnalisés à partager avec leur famille, leurs amis et leurs abonnés. Cela engagera un public plus large et mettra en place un sentiment de confiance. Cela incitera également les gens à parler de votre activité ou de votre événement.

Utilisés comme une récompense, les codes promotionnels peuvent motiver les utilisateurs à s’impliquer avec vous. En retour, vous pouvez leur demander de s'inscrire à votre newsletter, suivre votre compte, aimer votre page, partager vos publications, participer à vos enquêtes, etc.

5. Pour augmenter le taux d'ouverture de vos emails

Des études ont montré que

les emails avec codes promotionnels affichent des taux d'ouverture plus élevés de 14%, des taux de clic plus élevés de 34%, et des revenus plus élevés de 48% par rapport aux emails sans eux

Il est important de commencer par écrire un objet attrayant pour vos emails. Sinon vous ne laisserez pas à votre code promotionnel une chance de faire ses preuves (conseils pour optimiser l'utilisation des codes promotionnels dans vos emails).

Saviez-vous que de nombreux utilisateurs s'attendent à recevoir une réduction de bienvenue lorsqu'ils s'inscrivent à une newsletter?

Alors qu'est-ce que vous attendez? Contactez notre équipe commerciale pour planifier votre prochaine campagne!

https://bit.ly/2y9GtEV

Conseils pratiques basés sur des histoires vraies

De nombreux sites Web offrent des réductions lors d'une inscription à leur newsletter, lors d'une première commande, pour les fêtes ou des anniversaires (liste d'occasions pour des réductions). Le choix de quel rabais publier, quand et où ne dépend que de vous.

Je vais tout de même partager avec vous deux situations où l'utilisation de codes promotionnels a été un succès pour nos clients.

Le cas d'un studio de yoga à Lausanne, Suisse

Ce studio local propose de multiples cours de yoga quotidiens. Que vous soyez un débutant ou un yogi avancé, plus intéressé par la relaxation ou un adepte de l'AcroYoga, ce studio propose un large éventail de cours pour répondre à vos besoins.

Récemment, la directrice du studio a contacté notre CEO, Alexandre Martin, afin de discuter de la meilleure manière d'augmenter le taux de participation aux différents cours. Pour pouvoir offrir les meilleurs conseils stratégiques, nous devions d’abord clarifier les besoins de cette cliente.

Pour cela, nous avons organisé une réunion informelle à l'Etoile Blanche à Lausanne. Nous sommes arrivés au rendez-vous avec notre équipe, avons commandé du café et avons commencé à discuter affaires.

Nous avons commencé par poser deux questions importantes: quel est votre objectif et qui est votre cible?

Quelques plaisanteries et tasses de café plus tard, nous sommes arrivés à 5 stratégies visant un différent type de clientèle:

  1. Pour attirer de nouveaux clients: nous avons proposé l’utilisation de promo codes publics postés sur les réseaux sociaux (les leurs et les nôtres). Ces codes offrent un rabais pour la réservation de tout premier cours. Nous avons également suggéré d’imprimer des codes et de les distribuer dans des hôtels aux alentours du studio. De cette manière, un nouveau public est atteint et des relations sont établies avec des entreprises locales.
  2. Pour récompenser les clients fidèles: nous avons proposé l’utilisation de promo codes privés envoyés par emails personnalisés. Ces codes sont restreints et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par une personne spécifique. Les occasions d'offrir un tel rabais sont illimitées: lorsqu'un certain nombre de cours suivis est atteint, compte tenu de la durée de la relation avec le client, pour des anniversaires, etc. Faites preuve de gratitude envers vos clients, ils sont les meilleurs ambassadeurs pour votre marque.
  3. Pour augmenter la valeur moyenne du panier d’achat: nous avons proposé d’utiliser des offres groupées (discount bundles) pour stimuler l’achat de plusieurs type de cours. Cette offre peut, par exemple, motiver un client à découvrir l'AcroYoga et la méditation.
  4. Pour augmenter la fréquentation des créneaux horaires creux: nous avons proposé l’utilisation de réductions pour des cours spécifiques. Avec son expérience, le studio sait quels créneaux horaires sont les plus populaires et lesquels sont les plus disponibles (un mardi soir par exemple). Un rabais peut aider à répartir la fréquence irrégulière des présences. L'offre peut être disponible pendant un certain laps de temps et peut-être que certains yogis apprécieront le calme d'un cours du mardi soir et en feront une routine.
  5. Pour augmenter l'activité sur les réseaux sociaux: nous avons proposé d'offrir des entrées gratuites ou à tarif réduit contre la participation à un concours (ou autre) sur les réseaux sociaux. Cela engage le public et peut créer le buzz autour de l'activité. Imaginez que vous puissiez gagner un cours ou un abonnement mensuel de yoga dans un studio local; cela vous motiverait-il assez pour participer?

Éléments à prendre en compte: chaque code peut-il être utilisé plusieurs fois par le même utilisateur? plusieurs codes peuvent-ils être cumulés et utilisés ensemble? combien de temps un code sera-t-il disponible?

Le cas d'un festival étudiant à l'EPFL, Lausanne, Suisse

Lorsqu'il a pris contact avec nous, l'organisateur de ce festival avait deux objectifs: inciter la vente anticipée de tickets et accroître la sensibilisation autour du festival. Nous avons réfléchis à sa problématique dans nos bureaux de l'Innovation Park à l'EPFL et l'avons rappelé pour fixer un rendez-vous. 

Nous nous sommes rencontrés sur le campus de l'Université de Lausanne et avons suggéré 2 options pour inciter le public du festival à s'inscrire rapidement:

  1. Early bird discounts: les participants qui achètent leurs billets en premier obtiennent un rabais. L'offre peut être limitée à un certain nombre de billets (disons les 20 premiers billets) ou illimitée pour une période donnée (par exemple la première semaine de vente).
  2. Rabais flash: l'offre n'est valable que pour une très courte période. Cela crée un fort sentiment d'urgence.

L'organisateur a choisi de personnaliser l'option 2. Il a demandé des codes promo valables uniquement 24h. À la fin de la réunion, cet organisateur nous a posé deux questions récurrentes qui méritent d’être partagées avec vous:

  • Quel noms donner aux codes promo? Notre conseil: créez des codes amusants ET pratiques. Il se trouve que les codes promotionnels peuvent être 100% personnalisés! Il faut en profiter et utiliser cela à son avantage; c'est l'occasion de se distinguer en proposant quelque chose hors du commun. Mais attention à garder les choses simples et pratiques: ces codes doivent être faciles à copier (personne ne veut les mémoriser), courts, visuels, liés à une page Web pertinente, etc. Ils ne peuvent inclure que des lettres majuscules et des chiffres. Exemple: "SMEETZ2019" est un choix ennuyeux. "ROCKURWORLD" d'un autre côté est plus intéressant.
  • Un rabais en pourcentage ou en valeur monétaire? Notre conseil: ce qui compte, c'est la perception que le client a du montant économisé. C’est un choix subjectif car, étonnamment, la plupart des clients potentiels ne font pas le calcul. Vous pouvez suivre la règle de 100: pour un prix inférieur à CHF 100: utilisez des remises sur la base de pourcentage (25% de réduction), pour un prix supérieur à CHF 100: utilisez des remises en valeur monétaire (CHF 10 de réduction). Exemple: même si le rabais final est exactement le même, pour un achat de t-shirt à $24, une réduction de 25% semble être supérieure à CHF 6 de rabais et pour un achat d’ordinateur portable à $2'000, une réduction de $500 semble être supérieure à un rabais de 25%.

Revenons à notre festival et à son organisateur. Il souhaitait également avoir la possibilité de dialoguer avec le public potentiel du festival. Par conséquent, pour obtenir un rabais pour le festival, les gens devaient se présenter à des événements de promotion. Après ces événements, pour bénéficier de la réduction, les participants avaient 24h pour valider l’achat de leurs billets pour le festival.

La promesse d'un code promotionnel pour le festival a permis à l'organisateur de rencontrer le public dudit festival et de développer une relation personnelle avec les participants. Et bien sûr, ce fut une autre occasion bienvenue de promouvoir davantage le festival lui-même.

Remarques finales: tout le monde bénéficie de rabais avantageux

Si vous voulez augmenter votre taux de participation et accroître votre revenu, offrez à vos clients le sentiment d'avoir fait une bonne affaire. Ils seront heureux et vous aussi.

Plus important encore, personnalisez vos codes promotionnels, soyez créatif avec des rabais surprises, insistez sur le sentiment d'appartenance à un groupe privé et exclusif et créez un sentiment d'urgence.

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  • Par téléphone : +41 21 588 17 12
  • Par email : sales@smeetz.com
  • Sur notre site internet : pro.smeetz.com

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